2021-10-02 18:49:17
2014年伊始，好旺角房屋向全佣购房客户推出了两项售后服务保障承诺，承诺一“生活费用欠费赔偿”，即房屋房款交接完毕一年内，如果发现生活费用（含水、电、煤气、采暖费、物业管理费、电话费、有线电视费）欠缴情况的，如果原房主拒绝承担，好旺角房屋将为您提供欠费赔偿保障；承诺二“水管破裂水淹赔偿”即房屋房款交接完毕三个月内，如果原房屋内水管破裂，好旺角房屋为您提供维修费用赔偿保障。客户改动水管导致的损失除外。即签约时，我们会给付全佣的购房客户提供一张《服务承诺卡•金钻卡》。上述两项承诺完全解决了房屋交接完毕后的两大难题。虽说中介公司不是盖房子的，不给象开发商一样提供维修保障，但是我们仍然努力为客户提供“没有后顾之忧”的购房体验。
金钻卡正面
金钻卡背面
金钻服务承诺书
好旺角房屋是大连本土成长起来的老字号房屋经纪公司，在这个行业里已经拼搏了15年，成交量一直是行业翘楚，在这么多年的经验中，房屋交接后的问题一直存在，虽然房屋成交前期我们已经做过大量验房工作，但是例外或者突发事件再所难免，在客户经历了房屋买卖的洗礼之后，以为房屋交接验收完毕“万事大吉”的时候，突然发现家中水管破裂“水漫金山”，肯定会非常难过，好旺角针对这种特殊又难处理的情况，特别推出了系列服务承诺，就是希望客户能在好旺角安安心心买房、高高兴兴住房。
承诺好做，兑现是否容易？在9上旬，好旺角房屋已经用实际行动兑现了自己的承诺。
客户王先生的购房经历可谓一波三折，因为王先生看中的房屋特别受欢迎，最终在好旺角经纪人的努力下由王先生成功购买，王先生也十分认可好旺角并交纳了全额佣金，在拿到好旺角赠送的《服务承诺卡》时，王先生也是满心欢喜。但是签约后王先生的父母却一直反对，导致买卖双方之间矛盾不断，曾一度合同停滞无法履行，经过我们多次努力，买卖双方总算走到房屋交接验收阶段，谁知双方又因为家具的去留大闹一场。虽然最终房屋交接完毕，但是回顾之前的购房经历、王先生父母对好旺角工作人员的责难，王先生也感觉十分抱歉。房屋交接后一个多月，王先生发现卫生间水管爆裂不能正常使用，王先生左右为难之际，突然想到好旺角的售后服务承诺，带着抱歉的心情，王先生找到了好旺角分店，在经纪人的帮助下，王先生对维修方式、维修时间、维修费用完全明了，当王先生修好卫生间后，在经纪人的带领下来到好旺角房屋拿到了维修费用赔偿款。王先生最后对经纪人说“中介这个工作不容易，虽然经历了很多，但是我庆幸在好旺角买房”！
客户吴女士自己经营小生意非常辛苦，想买房作保障性投资，所购房屋之前一直用于租赁，签约中吴女士因为对好旺角的认可，签约中交纳了全佣，拿到服务承诺卡时也没想到将来。因为房屋空置了一段时间，交接后使用时才发现卫生间漏水。吴女士因为一个人生活，也没有这方面经验，抱着试试看的态度找到好旺角分店，咨询分店能否兑现承诺，让吴女士没想到的是，分店经理热情的接待了她并且在两天内帮助她解决了问题，当吴女士拿到维修赔偿款时兴奋的说“没想到你们真的能够兑现承诺，好旺角真是诚信的企业”！经过这件事后，吴女士对好旺角更加认可，将所购房屋又委托给好旺角并成功签订5年租期的租赁合同。
有人说，挣到钱就好了，何苦再拿钱出来赔偿，何况客户也没提过这种期望，但好旺角就是这样的企业，从率先放弃收购、，到为客户提供售后保障，再如今推动大连二手房税费合理承担，利益不是我们唯一的追求，因为好旺角人有一个梦想——“做一个受人尊敬的百年企业”，为客户永远提供“安全、快捷、专业”的购房服务！所以，您来好旺角认可好旺角，我们就送给您放心保障！
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