华为交付工程师,在南太平洋海岛的奇幻漂流

文章来源 | 华为人

在南太平洋的大海上，有这样一群人，他们五六个人支撑着20多个岛国区域的网络业务，平均每两周就要出差一次，有些岛国没办法直达，要飞到澳洲、新西兰，甚至东京才能转机。

摊开世界地图的时候，我看着这片蔚蓝而广阔的蓝色水域，突然有点心生畏惧。带着这样的疑问，我见到了魏波。

魏波是巴布亚新几内亚（以下简称巴新）的交付工程师，白白净净，架着眼镜，笑起来有点腼腆。说起刚入职华为的时候，他印象最深刻的，就是成研所所长张伟来电子科大进行校园宣讲，讲了一个段子，说母亲总是问他：“儿啊，你的钱怎么这么多？”全场学生都笑了。大家瞬间懂了华为的幽默和实力，接下来简历如潮水般涌来。就这样，魏波加入了UMTS解决方案设计部。

在研发的日子过得跟校园很像，虽然也经常加班，但活动丰富多彩，大家一起搞设计，周末部门组织各种活动，四年时光，自己也从一名新兵成为了部门的业务骨干。很多人觉得成都人喜欢安逸稳定，但魏波不，因为常常收到公司欢迎大家去海外建功立业的邮件，他心里也蠢蠢欲动，萌发了来海外锻炼的念头。

当时巴新代表处刚刚成立，是南太唯一的五类艰苦国家，巴新的NTD部长刘斌对他说：“来巴新吧，这里有机会让你看遍所有岛国。”他想想，虽然听说挺危险，但补助也挺高；换个新环境，还能学习英语，应该会是自己人生重要的一个转折点。就这样，他踏上了来岛国的路。

临走之前，老婆送他到机场，两个人都哭了，老婆说：“等你挣够了一百万就回来。”他说好。没想到在岛国一待就是四年。即便这个目标早已实现，现在让他不能停下脚步的，还有肩上更大的使命和责任。

在大溪地呆了半年，没有同伴

2014年4月11日，刚到斐济办事处的魏波，就要接手D客户的项目，最压力山大的是，研发3G出身的他，要去对接客户无线经理，交付LTE（4G）。

当时的他英语烂，技能烂，完全没底，感觉自己从研发骨干员工，变成了一张白纸的新员工，压力山大。项目组PD景小刚和TD Victor Liu做了一个决定，把他“雪藏”两周，让他天天看资料，仿佛回到了高考时光。磨刀不误砍柴工，最终魏波通过苦练掌握技能，提升英语，在地区部团队的支持下，把项目顺利完成了，也找到了初步的自信。

挑战接踵而来，2014年11月，大溪地的管理服务项目告急，作为斐济网络性能方面的专家，他独自一个人飞往大溪地。别人说起大溪地，想到的是南太平洋著名的旅游胜地，但作为网络性能交付工程师，日复一日面对这个小岛风景环岛游，岛上所有的路都跑遍了，感受到更多的却是孤独。每天他除了工作，解决问题，最大的期待，就是半夜回到酒店，跟家人发发微信。最大的惊喜，就是搜索“附近的人”时，发现有一个中国人，可以亲切地聊几句。但羞涩的他，常常是说一个“你好”，就没有下文了。

魏波在这个小岛上待了半年，没有同伴，没有斐济的大团队，独立面对本地客户和员工，最终他以出色的工作成绩，帮助客户解决了一个个网络性能问题，提升了网络质量，又一次实现了自我的转身。

“少年波”的奇幻漂流

魏波到过很多个岛国，汤加是他印象深刻的一个。汤加王国属大洋洲，位于太平洋西南部赤道附近，是由173个岛屿组成的岛国，其中36个有人居住，大部分为珊瑚岛。因此整个汤加王国，只有40个站。一次魏波接到了搬迁友商网络设备的任务，但设备大部分不在汤加主岛，都在外岛上。一个岛只有几个站。于是，客户工程师带着魏波，开启了海上的奇幻漂流。

还记得去哈阿菲瓦岛（Haafeva），岛上只有1个站，由于海域比较平静，当地人也没有救生衣。他就这样跟客户、分包商坐在一艘小木船上，载着我司的设备在大海上漂流。无边无际的海面，魏波站起来就感到头晕，只好在小木船上整整躺了6个小时。由于能源缺乏，登陆哈阿菲瓦岛发现，这里白天有电，晚上没有电。岛上只有唯一的一个商店，老板还是个中国人，会讲本地语言，看到有中国人的到来，非常兴奋，秀了他最新款的手机、电脑，只是这些电子产品都布满了灰尘，因为岛上之前没有网络。现在总算是要建网了，所以很兴奋。由于当地没有餐馆，当地居民切了肉，把肉拿芭蕉叶包起来，再埋在土坑里烧，这就是很好的本地餐。岛上也没有酒店，装站工程师把纸壳铺在地板上就睡，客户怕魏波不习惯，还特别照顾他，专程把他带到当地居民家借住，让魏波格外感动。

第二天又漂去另一个岛。印象最深的是在汤加的内亚富岛上（Neiafu），淡水是很珍贵的，每家每户有一个储水罐，全靠下雨接水，自来水也是咸的。岛国的当地人，主食就是面包果、芋头、木薯，他们经常是吃一口肉，吃一口木薯，不喝水，魏波也逐渐习惯了一天两顿饭，吃饭不喝水的日子。就这样，魏波跟着客户一起漂流了十几个小时，革命的情谊，就是在一次次漂流中建立起来了。

离开的时候，候机厅有人叫他的名字，他一看是个不认识的本地女士，女士说，自己是Maka的妻子，在机场免税店上班，客户Maka得知魏波的行程，专门给他买了汤加的小饰品，还有一件T恤衫。这是魏波第一次接到客户送的礼物，让他难以忘怀。

客户点名要“魏波”

如果说岛国间的漂流是身体上的艰苦，那瓦努阿图和美属萨摩亚的项目交付，就是精神上的艰苦。要知道，支撑岛国对于人的技能要求全面，基本上所有制式都要懂，从GSM到LTE样样都得学，必须把自己炼成“全能王”。

2015年10月，魏波被派往瓦努阿图进行4G的新建，解决干扰、掉话、上不了网、KPI指标不达标等一系列问题。得益于他前后五次去过瓦努阿图，对于客户的网络都十分了解，每一个站点基本心中有数，因此，虽然问题很多，但经过十个昼夜没日没夜的鏖战，包括定位问题，设计解决方案等，到了12月，他就快速解决了客户网络性能的一系列问题，展示了华为工程师的专业，得到了客户的高度认可，被允许“回家休假”了。临走前客户打趣地说：“要不是你是魏波，我不会放你走。”言外之意是他把任务完成得太漂亮，没有再留他的理由了。

作为一名射频工程师，魏波已经基本具备了全面的技能，但如何推动服务向售前转移，则对能力提出了更高的要求。

美属萨摩亚3G扩容就是这样一场战役。当时客户B并不认可华为的服务，只想买设备和license，觉得硬件才有收费的理由，服务不值钱。但客户自己维护网络老出问题，网络质量不好。2016年4月，魏波作为华为专家被派往萨摩亚处理问题并支持指导，客户也派了5个工程师来学习，大家成立了War room，他每天早上9点到，带着大家搞到晚上11点多，大量专业的技能知识和复杂的网络配置，渐渐让客户意识到服务的价值和重要性，交流中魏波更是让客户明白，扩容没有那么简单，出了问题还要承担很大的责任，应该让专业的华为来做专业的事情。

后来当客户跟华为合作的新项目开始时，客户点名要魏波来支持。就这样， 2017年在Bluesky三国LTE项目中，魏波带领团队成功交付了岛国第一张4G+网络，并保障了岛国PITA大会500Mbps+速率演示，打造了岛国第一速率，因此也获得了破格提拔的机会。

回首这一路，魏波从一名研发设计工程师，成为一名服务交付工程师，从做测试，到性能设计，到算法设计，再到服务方案设计，客户沟通，他不断地在挑战着自我。研发的背景给他打下了技术基础，海外的这四年，他走了11个国家，做了9个国家项目，大部分时间住在酒店，很多时候吃着方便面、汉堡包。岛国的人们享受着网络与世界的连接和带来的便捷，而他自己的感觉是，自己以前是一个很活泼的人，由于长期待在岛上，变得有些沉默，很多兴趣、爱好都在忙碌和孤独中被磨灭了。

我问他，如果以后有时间会去哪里玩，他说，无论如何绝对不会选择海岛了，因为全世界的岛在我眼中都一样。我问他有什么愿望，他说，现在就觉得中国多么美好，成都的美食多么诱人，如果有时间，就想回去看一看家人，多陪陪他们。

这么看似简单的愿望，也是很多华为人的缩影。看得见的牺牲和看不见的付出，正是我们平凡中的伟大。

（end）

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