2022-07-24 20:40:42
外媒10月2日报道称，当地时间1日晚些时候，美国拉斯维加斯曼德勒海湾赌场外的露天音乐节发生，造成至少50人死亡，200多人受伤。目前警察已对事发区域进行封锁，但枪手依然在逃。目前尚未确定此次事件是否恐怖袭击。
发生后，携程立即启动重大自然灾害应急机制，旅游、机票、酒店、租车、客服、预订等多部门协同合作，排查当地旅客安全情况。携程提醒在当地旅客注意自身安全，尽量避免前往事发地。
密切关注当地情况
记者从国内最大的在线旅行社携程旅游了解到，事件发生后第一时间，携程就启动了突发事件应急机制，通过电话、短信、领队和微领队等方式排查在当地客人游客的安全情况。据了解，事发时间当地凌晨一点多，携程有数百名游客在拉斯维加斯，目前暂未有游客伤亡消息。但有8名团队游客被困封锁区域的酒店内，均安全。其中2名游客在当地警方的协助下，已经与领队会合并离开封锁区域。其他被困客人，携程一线领队已经同客人取得联系，安抚客人情绪，并告知客人暂时继续在客房内避险等待救援，不要贸然外出。
携程相关负责人表示，携程旅游将密切关注当地情况，为游客提供一切力所能及的帮助，不排除后续将调整行程确保客人安全。携程旅游同时提醒目前在拉斯维加斯的中国游客注意安全，警戒区内的及时寻找可以避险的区域避险，尽量不要在露天人群密集区过多停留。团队游客听从领队安排，自由行游客遇到任何问题，都可以通过全球旅行sos系统向携程求助。
机票酒店将尽力为消费者协调
携程机票部门正密切关注中国往返拉斯维加斯的航班动态，与机场及航空公司保持联系，以第一时间为旅客提供及时的航班信息。
目前，通过携程预订机票、并已在当地的旅客可以通过电话“8621-34064880”或在线客服联系携程机票部门，也可通过携程App内的预订机票页面的“航班动态”实时查询航班信息。
针对未出行旅客提出的往返拉斯维加斯的改签、退票等需求，携程将尽力为旅客和航空公司进行协调。
携程机票已发送关怀短信，同时，。：1-202-495-2266；携程网联系电话0086-21-34064880
与此同时，携程酒店部门立即启动突发事件应急机制，并承诺向通过携程预订拉斯维加斯区域周边酒店并入住的旅客提供力所能及的帮助。
用车一周内订单免费退改
目前，携程租车部门已对在拉斯维加斯有用车需求的客户发送了关怀短信，告知紧急求助电话，愿提供一切力所能及的帮助，并已提醒仍在当地的客人减少外出，注意安全。
携程租车部门第一时间启动紧急预案，目前暂未接到携程用车客人受影响的通知。携程租车部门承诺针对近一周内出行拉斯维加斯地区游玩的租车客户做出无条件改期或者退单保护，携程租车一律免收退单及改单费用。