三个女人一台戏,她们用微笑真心去演绎!

最近的医保可算是办完了，

每当路过社区医保办，

好家伙，每次都是排队长龙。

不知道大家发现没有

这次医保办理的格外快

而且办理的小姐姐态度也好好哦！

“小姑娘态度可好了，办理医保不到两分钟，我们这老胳膊老腿也不受折腾。”

“可不是，办本、缴费一条龙服务，这员先锋岗就是不一样！”

在咱们公司社区，居民们点赞表扬的正是员先锋岗---社区中心医保办。

作为公司联系群众、服务群众的主要窗口，

医保办可谓是肩负重任！

办公室一共三个工作人员

还都是美女级别，

人们都说三个女人一台戏

看看咱们公司员先锋岗的三位美女

是如何把这出戏

唱的深入人心！

今年的晋城市医保改革，

社区中心居民医保窗口受理业务目标

由2000人次升至3300余人次↑↑↑

学校宝宝们的医保也移交由医保办统一办理。

这样一来，

窗口运作处于“高负荷”状态，

而且在规定的一个月时间内

完成小区居民的医保本更换和缴费，

实现“应保尽保”目标，

对于员先锋岗成员们来说

确实是一项不小的挑战！

   咱们社区居民中老年人居多，很多事情必须要非常详细的说明！而医保本更换、缴费、报销等多项复杂环节更是让此项工作更为棘手。

每个周一，社区的工作人员都聚集在会议室集体学习报告。在报告中提出“完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要”，在当下分离企业办社会的攻坚和加速时期，这些员主动担当，开展了微笑服务。

首先

她们依托社区医保办员先锋模范岗，

提前学习民生保障政策的新要求、新业务，

（不懂业务怎么行？）

并利用小区宣传栏、公司内网、微信媒体

以及楼长、单元长的宣传作用，

最大限度的将医保改革和办理内容

传递到每一位居民心中。

（得让大家都知道！）

咱们好望角也是在转发着相关的通知信息！

为了缩短业务办理流程，提升居民办理满意度和办事效率，工作人员多次设计缴费表格，梳理办理业务流程，积极和上级单位沟通省却居民到银行办理缴费环节为窗口换本、缴费、咨询“一条龙”服务，让职工办理业务“只跑一次”。

（服务大家不能让群众跑断腿，磨破嘴！)

现场情况

不仅如此，针对出门困难的孤寡老人，员们主动上门进行办理服务，真正解决居民的生活难题。“员先锋岗”充分发挥出了组织和员的示范带动作用，增强了队伍的服务意识，规范了服务标准，提升服务效率，得到了居民们的高度赞扬。

（我们没有门难进、脸难看、事难办！）

“的报告中对民生问题给予了高度关注，当前正是企业深化改革的关键时期，我们员更应该主动担当，率先作为。我们立足‘窗口办事难’等热点问题，把提升窗口服务作为社区服务的中心工作，以职工办事为切入点，建立了‘员先锋岗’平台，真正使得群众清楚办事、顺心办事、方便办事”。长平公司社区中心主任韩玉霞说道。

  （看看，这是我换的新本本）

“，我们一定要有新气象、新作为。”在报告的指引下，公司立足生产岗位和服务岗位，建立起“员先锋号”、“员示范岗”等阵地，员们胸戴徽章，亮出员“名片”，率先带头提升服务质量、提高安全生产效率，让先锋员的岗位职责摆出来，工作能力“晒”出来，树立标杆，引领争先，增强员的荣誉感和责任感，呈现出“人人争先锋，处处现先锋”的良好局面。