大数据揭秘旅游官微如何运营

SocialBeta 2020-08-01 15:30:41

编者按:本文由微信公众号 数说故事(ID:DataStory2015)授权 SocialBeta 发布。

暑假出境游都去哪儿?

近年来,国家旅游局专责推广旅游的部门,通过组织各种活动,增强人们对国家独特风土人情的了解,并吸引他们前来观光旅游,因此国家旅游局的重要性不言而喻,如何捕捉消费者的想法也成为它们考虑的事情之一。

其中,澳大利亚一直是中国游客出国游的热门目的地。随着暑假临近,中国赴澳旅游的人数达到了新高,前往澳大利亚的短期旅游人数达到 140 万。微博旅游热搜榜中,澳大利亚旅游成为当季热门目的地 TOP2。

今天我们就澳大利亚微博运营情况进行分析解读。

数据来源:全网平台

抓取时间:2015 年 6 月 - 2016 年 5 月

对于澳大利亚旅游而言,澳大利亚旅游在微博上出现 4 个讨论峰值,在 6、7 月高温时候,国庆前夕,春季前夕,五一前夕都出现讨论峰值,在长假前夕比起平时更能吸引网友的关注。

澳大利亚旅游局互动排名、活跃排名、粉丝数排名较前,官微运营质量较好;粉丝数方面,自 5 月份开始,澳大利亚旅游局开启 360°澳大利亚全景之旅,吸引大量粉丝关注。

澳大利亚旅游局粉丝和互动人群偏向年轻化,而互动次数较高人群年龄跨越从 85 后 - 00 后,受众较为发散,建议官博可针对不同年龄段的人发布吸引他们的话题;

而粉丝和互动人群关注旅游网站和其他国家旅游局较多,也可以考虑与「papi 酱」、「蚂蜂窝」、「亚航之家」等等进行合作活动宣传。

从全年来看,澳大利亚旅游局发博数与网友发帖趋势相差较明显,在时间上没有契合消费者讨论澳大利亚时间,建议旅游局发博可参考网友讨论旅游时间,在长假前夕发优惠出行文章更能吸引网友关注。

在澳大利亚旅游局发布的文章类型中,美食、景点的资讯更吸引网友互动,其中澳大利亚中的美食类型文章的互动量更是远远领先于其他类型,而澳大利亚有关航班信息得到互动量更多,可以提供更多文章资讯。

在澳大利亚旅游局发布有详细类型的美食文章中,有关海鲜的内容比例最高,与肉类相关的文章比例最低。但是肉类美食的文章得到平均互动量较高;建议旅游局可对发布文章类型的数量作相应调整,增加高互动量的文章类型。

在介绍热门景点的文章方面,澳大利亚旅游局发布量前五的文章基本能获得较高互动量。介绍大堡礁文章更符合网友胃口,澳大利亚旅游局景点宣传方面可侧重对大堡礁的介绍。

从发布话题来看,仅发布过一篇的 #奔跑吧澳大利亚# 话题却能获得最高的平均互动量,热门综艺节目的吸睛能力对于出境旅游来说也是不可忽视的。

跑男节目在国外城市拍摄只去过「澳大利亚」和「韩国」,澳大利亚旅游局借综艺节目宣传,引起网友高互动;相反韩国首尔旅游局#奔跑吧兄弟#话题获得的平均互动量只有 59,说明网友对于跑男在澳大利亚拍摄新鲜度较高。

在其他论坛对澳大利亚旅游的讨论中,签证、工作、和移民申请被提及频率较高。网友对澳大利亚的关注不仅是旅游,工作、移民方面也比较受到关注,建议可以在论坛、微博微信上增加网友问答的板块,提高网友对澳大利亚的好感度。

运营提升小 TIPS

  • 年轻一代更为关注旅游官微

85 后到 00 后更多与官博互动,运营时可多以年轻一代角色和视角出发,赢得年轻一代的关注和共鸣,另外粉丝和互动人群关注旅游网站较多,可考虑与「穷游网」、「蚂蜂窝」等合作,发布资讯活动,多方助力互推。

  • 发帖趋势应更加强与网友讨论出游热度关联

发帖时间可集中在长假出游前夕时间,发布相关优惠资讯或主题活动,吸引网友关注。

  • 文章内容可集中在景点、美食、住宿等方面

文章内容要跟网友更贴近,景点、美食宣传更针对性,此外可加强对综艺节目内容的引入,对引入综艺节目可不断炒热升温;通过游记、分享能加强与旅游局间的互动和联系。

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