2020-10-08 22:48:26
品 橙 旅 游
旅游产业链的新视角
【品橙旅游】这不是一场行业海啸，但很明显潮流正在悄悄转向，据统计，去年在线预订酒店的美国消费者中有23％的人使用智能手机，移动酒店预订量只会持续上涨。
旅游品牌希望与客户建立更密切的关系，他们中的许多人认为智能手机和其他移动设备是他们在这一方面努力的机会。
例如，Booking.com的CEO Gillian Tans去年曾表示，她认为其网站上的移动预订量将在两年内跨过50%的门槛，并提到了移动用户对消费期望更高的挑战。
连锁酒店、独立酒店和OTA近年来一直在改进移动应用和网站，以跟上智能手机等在线旅游预订趋势。
虽然很难衡量他们取得的进步，但是很多旅客确实在智能手机上预订酒店。
8月份，Skift通过谷歌消费者调查访问了近1000名美国成年人：在过去12个月里，您是否使用过智能手机预订酒店并支付了费用？
虽然约70％的受访者回答“我从不使用智能手机预订酒店” ，但约23％的受访者表示“至少使用智能手机预订过一次。”
约7.8％的受访者还表示：“是的，使用其预订过多次”。男性和女性受访者在这个问题上的回答没有太大的区别。
X一代受访者（年龄35-54岁）的回答值得关注，相比25.9%的女性受访者，32.2％的男性表示他们在过去12个月内至少有一次使用智能手机预订了酒店。
大约11.4%的女性受访者说，他们在过去一年中多次地通过智能手机预订酒店，这是该年龄组中最高的比例，比整体平均水平高7.8%。
调查显示，虽然美国移动旅行预订量有所上升，但还没有达到移动预订已经超过台式机的趋势。
值得注意的是，一些受访者可能会在智能手机上研究酒店，但最终却在台式电脑或其他设备上预订了酒店。 例如，最近的eMarketer报告显示，今年有1.140亿美国消费者将在移动设备上研究旅游。
eMarketer数据还显示，包括酒店预订的移动旅行预订，将在2017年达到在线旅游销售的40％。到2021年，eMarketer计划美国移动旅行预订市场将达到1087亿美元。
例如，预订酒店通常比预订航班更加需要考虑。 虽然许多酒店已经改善了在线预订体验，但对于残疾旅客、家庭来看和其他人来说，在线预订酒店并确保他们能够获得所需的住宿类型，仍然具有挑战性，更不要说在移动设备上进行酒店预订了。
最近J.D. Power发现，通过OTA或在与酒店没有直接关联的移动App上预订酒店的旅客更有可能遇到问题，并且对他们的体验不太满意。所有的一切都是平等的——当考虑营销资源时，酒店就不会因为专注于移动设备而增加直接预订的潜力。
商业智能公司L2 Inc.在分析311个酒店App时发现，只有6％的酒店提供例如客房服务、忠诚度连接和预订等服务。更糟糕的是，自2016年以来，大约34％的酒店App没有更新，而从2015年或更早的时间起，20％的酒店App就没有更新。
随着酒店企业的合并，酒店今年有更大的理由将手机预订和忠诚度降低一倍。 忠诚度计划通常与一个App相关联，当该应用程序被旅客用来预订房间时，可以为酒店提供数据，以帮助他们实现个性化和改善程序。
品橙旅游为旅游企业提供旅行社股权转让及收购等信息咨询服务，汇集全国各地出境旅行社买卖情报，一对一专业对接，欢迎有相关需求的企业联系洽谈。
北京优质出境社推荐：
2014年注册，2017年获得出境权，零流水，财务简单、干净，无纠纷无投诉，随时可交易。
Amy 北京
15600769330
May 上海
15600514589
点击看全文，了解更多旅游国际视野
↓↓↓↓↓↓↓