2021-07-03 20:57:43
现在中国游客出境消费潜力巨大，中国也成为许多国家入境旅游客源第一大国。和如火如荼的出境游市场相比，中国入境游市场稍显平静。
“海外游客对中国旅游最大的顾虑是厕所、服务、空气质量等问题，但当海外游客来到中国后的旅游体验绝大多数超出预期，这从一定程度上说明中国旅游海外营销存在一定的短板。”有业内人士表示。
与国外旅游目的做海外营销时擅长从整体品牌形象、产品和服务特色、用户体验的展示等方面做全方位的沟通相比，中国入境游的海外宣传，还没有很好的与海外游客沟通营销中国旅游的特点和体验。
中国入境游海外营销面临的问题主要体现在以下三个方面：
第一是营销费用的主体。由于近几年中国国内游客旅游的需求，尤其是出境游的迅猛增长，中国旅游行业主要的精力和重心都围绕着服务国内游客来展开，专注于服务入境游的企业少之又少，因而针对海外游客的营销主要由政府、各地旅游局牵头主导，中国入境游营销费用的核心主体基本是来自政府财政预算。
第二点是营销的连续性。上面提到中国入境游的营销费用主体是政府的财政预算，、使用招标流程和管理制度，这就会导致各地海外营销没有连续性，每年仅集中推广几个月，由于涉及年度服务商的更迭，导致前期的营销积累没有持续的保持下去。
第三点是营销成果的落地。由于入境游营销以旅游局主导，这也导致了无法很好地与旅游服务企业联动，形成完整的从营销到服务接待的生态链体系，无法很好的实现落地，海外营销就成了单纯的“营”。
那么旅游业应如何进行营销，
开展多平台跨媒体营销活动？
一、抓住3秒钟注意力
目前，在脸书平台上，全球超过500个旅游局和景区设有官方账号，平台上42%帖子的内容与旅游相关。其中，巴黎有700万粉丝，澳大利亚有700万粉丝，美国有超过500万粉丝，中国国家旅游局有61万粉丝。
脸书堪称全球最大的旅游平台，也成为向全世界展示中国之美、吸引全球游客的重要平台。显然，在这个国际知名网络媒体平台上，中国旅游还大有文章可做。
据统计，在梦想出行阶段，70%的中国入境游客称朋友的旅游照片让他们产生出行的冲动；在计划行程阶段，37%的人通过脸书寻找计划的灵感；制定好行程之后，71%的人会继续在脸书上查看目的地信息；旅游回来以后，80%的人会在一个月内分享出游心得。
通过脸书直播中国景区的节日庆典等，可以让更多关心中国的粉丝看到，从而激发他们的旅游意愿，提升中国旅游的影响力。
如今，不仅是中国国家旅游局在脸书上设有官方账号，许多地方旅游局，例如山东、北京、杭州等地也有自己的账号。其中，山东拥有粉丝56万，略低于国家旅游局的粉丝数。能够吸引可观的粉丝量，山东旅游在海外营销上下了番功夫。
山东旅游局希望吸引澳大利亚人来山东旅游，应该选择什么样的元素作为自己的符号呢？孔子、泰山还是海滩？最终发现，澳大利亚人跟山东人有一个共同的爱好点：啤酒。于是制作了与啤酒有关的目的地营销视频在脸书上推出。
据了解，视频播出后，准确抓住了澳大利亚游客的兴趣点，营销效果好，覆盖率高，山东的知名度在35岁以上的澳大利亚人当中提高了13%。
二、更加重视体验度
根据谷歌2015年针对中国入境游市场的分析报告，在中国旅游元素全球搜索热度排名中，四川熊猫位列第一，其后是束河古镇和大理。无论是长城，还是兵马俑都没有进入这份榜单的前三甲，还是颇让人惊讶。
如何运用科学和专业大数据平台，顺应引领“互联网+”新常态，精确把握游客消费需求，成为旅游目的地不容忽视的时代问题。
“熊猫”的热搜得益于它国宝的形象以及整个四川的丰富旅游资源，那么，束河和大理这样的“小”地方为何能对外国游客产生巨大吸引力呢？
这两个地方，都聚集着一批酒吧、客栈、文化景点，可以让人们放缓脚步，细细流连，而这些也正是外国旅游者最看重的“休闲”元素。住下来感受当地人的生活和文化，这种旅居的方式可以让外国游客获得更好的旅游体验。
在互联网时代，用户体验对旅游业起着决定性作用。长城、兵马俑等一批传统中国名胜景点，与游客间仍“隔”了一层，不能让游客获得更多的体验感。目前，许多在上述国际社交平台入驻的中国地方旅游部门，都注意到了这一点。
例如，杭州推出过邀请外国游客寻访杭州特色美食的活动，将旅游产品具象化，让游客在杭州能够体验到的生活气息直观展示出来，增强了杭州旅游形象的海外传播力。
三、海外品牌的它山之石
在旅游的海外营销方面，国外的一些经验可以作为我们学习的范本。澳大利亚是许多游客心目中的旅游胜地。而最让它声名远播的应该数2009年的一次全球招聘了。
2009年，澳大利亚昆士兰旅游局专门搭建了一个名为“世上最好的工作”的招聘网站，招聘大堡礁看护员，短短几天时间便吸引了全球超过30万人访问。
这份工作，实际上是招聘大堡礁的体验者，通过体验式营销，昆士兰旅游局成功向世界展示了大堡礁的美妙之处，引起了全世界旅游者的关注。
我国近邻韩国则将娱乐营销与旅游营销很好地结合了起来。近年来，韩国旅游部门借助韩剧的影响力，开发影视相关的旅游产品，吸引了大批韩剧粉丝前往寻找剧集拍摄地，参加品尝韩餐、穿韩服等各种体验活动，掀起韩国旅游热潮。
据统计，韩剧《大长今》热播的当年，前往韩国的中国游客增加了25%，日本游客达到创纪录的240万人。
旅游是一个全球化的过程，中国旅游企业必须树立国际化战略的决心
中国旅游行业对于海外目的地营销是一个持续快速的发展，随着中国经济的快速发展、和旅游行业相关的各种服务体系的健全和不断完善，必然吸引国外的游客来华旅游的兴趣。
同时，海外市场和用户也为中国旅游企业带来未来发展和成长的空间，近几年中国企业实力的不断成长，不断朝着国际化发展，因此未来中国旅游行业对于海外营销的需求也会随之不断增长。
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