【公司】映魅咨询访谈VIPKID创始人米雯娟:做好优质教育产品,变革儿童学习方式

POWER4EDU 2019-06-16 00:32:21

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  近日,在线少儿外教品牌VIPKID在上海新办公楼召开战略发布会,宣布公司今年7月份单月营收突破4亿元,同时1-7月的总营收超过20亿元。公司创始人皆CEO米雯娟在发布会上宣布由于公司业务增长超预期,决定把全年预计营收由30亿元调高至50亿元。


  根据此次发布会最新数据,截止2017年7月,VIPKID在线外教的学员已经覆盖到全球32国家,总学员已经超20万人,同时每月的在线课时量已超200万节。7月初,VIPKID曾在北京召开发布会宣布,宣布其北美外教数量已达20000人,其中7月份当月,外教数量增长5000人。


  会后,映魅咨询教育科技产业分析师有幸采访了VIPKID创始人兼CEO米雯娟女士,以下内容是根据现场采访整理后的精要:


  映魅咨询:如何看待在线教育与传统线下教育的区别?


  米雯娟:我觉得可以从三个方面来看在线教育的优势


  (1)在线教育把之前不可能发生的连接变为可能。在中国有三万多个外教,但是在加拿大和美国还有大量的老师,他们在本国都有家庭和工作,其实很难跑到中国来,但他们真的很想教中国小朋友。就像可能我们国内有一些老师也很想去美国,可是咱们也去不了,有各种各样的考虑。但是通过互联网方式就能够把最优质的资源放在线上,通过像Coursera这些慕课方式,一个斯坦福的教授可以教几百万的学生或者教远在南非好望角的学生,所以互联网在线教育的方式让不可能的连接成为了可能。


  (2)在线教育让快乐学习成为可能。孩子能否快乐的学习其实很大因素取决于是否能够找到适合孩子们的优秀好老师,以及匹配他的难度等级的优质学习内容。互联网的优势在于可以比线下在老师匹配方面做得更好,同时在学习内容方面又可以匹配适合孩子们的难度,不像在线下教室里面每个学生都拿同样的本书上课。


  (3)在线教育让个性化学习成为可能。当通过互联网在线的方式有了不可能的连接和快乐学习的启发后,就可以通过技术的方式做自适应学习和很多个性化学习。两个同样的小朋友同时学一个东西的时候,可以根据他们自身的学习状态、性格特点安排不同的老师,匹配不同的学习内容。我觉得个性化学习的最终目标应该是让孩子们可以快乐学习,实现因材施教。个性化学习应该去帮助孩子们减负,而且最重要的是可以激发孩子们学习的信心和兴趣,让他们不仅对这个学科喜欢,还影响他对别的学科的兴趣。


  映魅咨询:怎么看在线教育对传统线下教育产生的影响?


  米雯娟:在线英语教育可以更好帮助孩子接受素质教育,不同于传统的语言教育,侧重背单词,VIPKID是让北美老师跟孩子们分享他的经历、探讨一个话题、采用项目式学习,上课内容本身就特别有意思。让孩子们能够在快乐中学习语言。就像妈妈给孩子讲故事以及孩子给妈妈讲故事,都是一种互动的过程,所以我觉得这种在线直播的方式对于传统教育是很有帮助的,尤其对于英语学习的帮助,有了兴趣之后,自然就会去探索。


  所以,我觉得如果单纯就学习英语这门语言来讲,在线教育方式是可以替代线下教学的,因为在整个学、测、练的过程,线上的效率是非常高的,这是互联网方式对学习效果本身带来的变革。但是,这并不是说孩子们可以不去学校上学了,因为孩子们还是需要社会交际,需要和同龄人去接触和交流,实现成长。


  教育产品是关注孩子们全链条的服务体验


  有好的技术平台,才能够把课上好;有好的内容,老师才能很好的教课;课程有意思,孩子们才愿意去学;最后还得有好老师把这个过程跟孩子们分享,去激发孩子们学习的每一步,所以它是完整的产品。


  映魅咨询:在线少儿英语机构竞争开始加剧,VIPKID如何保持业内优势地位?


  米雯娟:我们希望和全行业内的公司可以共同来推动行业的发展。对于VIPKID而言,第一,我们对自己的要求是老师一定要招最好的。VIPKID招聘的外教都是有TESOL专业的教英语的证书,或者有K12中小学执教的执照,所以非常严格的要求。而且我们还会做背景筛查,因为在美国很容易调查老师的背景经历,他们连酒驾有没有我们都知道。我们还会在线做全流程面试,并不只是看他的材料,还有要看这个老师真正上课的表现。每一堂都可以实现在线监督,并且对家长们是全透明开放的。所以在我们APP里面,可以看到每个老师的背景介绍资料。前段时间我们新上线的老师,以前是奥巴马女儿的音乐老师。如果是不好的老师,那我是睡不着觉的,我跟团队说,谁都不可以碰这个红线。所以VIPKID对老师的要求是非常高标准的。我们从老师的行为、授课的效果、孩子们的学习成绩各方面评估老师教的是不是持续的好。而且我们的北美外教也非常喜欢在VIPKID上课,因为中国最大的市场,老师们想找好的工作机会,这是他们最好的选择,VIPKID在福布斯北美最佳雇主的排名是第五名,我们很有希望超过亚马逊(第三名)的排名。除了坚持招优秀的外教之外,VIPKID和国外优秀教育机构的合作也是引领行业发展的,我们是和TESOL以及Coursera都是第一个合作。


  第二,在内容层面,我们探索出了一套最适合中国小朋友的英语教学体系。VIPKID有最大的教研团队,在这方面投入是巨大的。最重要的事情,在第一年我们就关注教研,找到一个最适合中国小朋友学习的体系,这个体系的搭建:


  (1)我们对标美国CCSS教育大纲,专门为中国学生和线上学习设计和编写本土化教材。因为教的不只是英语,阅读、习作,数学、科学,所以是为中国小朋友量身定制的,不会出现说我们直接拿一套教材扔给孩子们去学。这一套针对于非母语小朋友、中国小朋友的体系,在线上学习,我们是第一个打造出来,对孩子们非常有帮助的。


  (2)产品内容非常丰富,我们根据孩子们的兴趣、需求快速迭代我们的产品。传统的出版社里教材的迭代都是以三年、五年一个单位的。但是我们是以周为单位的。因为有二十万学生在这,会有大量用户的及时反馈,所以很多关于教材内容的意见都会被我们集中在一起提升我们教研。因为同样的知识点怎么“教”其实非常重要的。比如说“外教带你看世界”,老师们在美国各地,比如说他们在洛杉矶水族馆去参观,让孩子们感受真实的场景。


  (3)学习体验方面,采取翻转课堂的模式。孩子们不仅跟老师上课,还可以进行课前、课后的预习和复习,家长能够随时的在手机上面实时看孩子们上课。


  第三,在技术方面和体验服务的投入也是不断加大。今年我们会在华东组建一个Learning Partner团队,其实是我们教研服务团队的升级版本,希望可以为用户提供更加专业的服。同时技术层面VIPKID要求视频直播的延时低于200毫秒,这个在行业内除了我们是没有人做得到。这是非常挑战的事情,但是对孩子的效果是非常重要的,因为这时候孩子更加专注的、不被打扰的跟老师进行互动。我们希望在全北美任何一个角落的老师都可以在我们的平台上上课。VIPKID跟微软、阿里云、亚马逊有很多技术上面的合作,共同在教育科技领域里面打造最好的品牌。


  我们北美教育研究院,会把一些最新的研究成果实际应用到我们学生学习的过程当中去。像我们几个顾问委员,包括像Bruce McCandiss是斯坦福的教授,每年会花两个月的时间跟我们在一起,跟我们一起研究如何构建孩子们学习的路径和体验。Daphne Koller是Coursera的创始人之一,她之前也是斯坦福的教授,现在是我们咨询委员会的委员,从人工智能和机器学习的角度给我们很多技术上面的支撑。我们在北美教育研究院把全球最好的教育专家和我们技术团队融合一块共同打造更好的个性化学习的平台。这里面可以更精准的匹配老师、更好的规划孩子们个性化学习的路径,让学习效果和体验都变得更好。


  映魅咨询:在线教育未来可能出现的新机会哪里?VIPKID如何布局可能出现的新业态?


  米雯娟:我觉得对于少儿英语来讲,用户主要考虑哪个平台能够最有效、最有趣的帮助到孩子们学习的进展。教育在未来一定能够通过互联网的方式让资源的连接成为可能,这里面就意味着乡村教育有更多的机会。包括我们能不能让全世界小朋友们都能够很好的去学习,这也是一个很大的机会。所以我觉得如何能够做出一个超越目前的产品形态的未来构想,对VIPKID很重要。我们的目标并不是说做少儿英语领域的第一品牌,这个目标我们在市场份额和品质上已经达成了,但是我们觉得更重要的是能否在历史的舞台上面承担更多的使命和责任,我们能否让下一代的小朋友的学习方式变得不一样。虽然提到很多关于未来很好的构想,但是我觉还是要千里之行始于足下,先把目前每个月几百万节课上好、服务好这么多小朋友和老师们,我们会不断的投入到我们新的技术、新的体验、新的方式里面去,我觉得未来会很不一样。


  所以,我觉得机会在对于未来小朋友学习方式的重构,这个事情很多人在关注、很多人都在做,不仅在中国,在美国有很多人在做。但是可能每个人有不同的视角和切入点,如果我们能够在一起的话,其实是可以把这个事情变得越来越能够看得见摸得着,越来越快。就像我们在2014年开始做VIPKID这个产品投放市场的时候,家长们觉得不靠谱,但是今天已经有20多万学生了。所以关键还是先做出好产品来,让家长和孩子能体验到,这时候自然就会和用户一起去构建一个不错的东西出来。


  映魅咨询:在消费升级的大背景之下,在线教育如何满足用户的分层需求?


  米雯娟:从目前来看,我们非常专注在少儿在线英语,但是我们是和用户的需求共同成长的。比如说我们推出的分级阅读,是家长们在跟我们一块构建产品的时候提出的需求,家长说他们不想让孩子只是练口语、去翻转课堂做题,他们希望孩子能够更多的去读有趣的内容,包括科学类、文学类等等,所以VIPKID选择和全球英语分级阅读做得最好的机构合作,像TCM出版社,把非常优秀的儿童绘本引进过来让孩子们去读,同时我们的外教们也贡献了很多原创的绘本。比如说家长也会提问:为什么我们家孩子不能做项目式学习呢?我们在我们的课堂里面,每一个单元我们都有一个项目学习,孩子们回去就会做贴板,老师出一个题目,说讲讲你的一次旅行经历,小朋友做一个大贴板,里面放很多照片,路线图,故事,跟老师去讲。所以这都是家长们细分的需求。


  我觉得这些需求都会让我们的产品变得更有趣、更有效,包括怎么样更好的让家长看到孩子们学习的效果。家长说能不能提供一个实时的看课功能,可以看看自己家孩子学得怎么样。还有的家长说能不能提供一个方便剪辑的功能,可以和朋友们分享孩子上课的视频。所以我们现在新APP就有这个新功能,他可以去剪辑一个30秒的视频分享朋友圈。所以我觉得用户的需求非常重要,在没有大量的用户的时候,可能需求只能自己想,但是有这些用户的时候,我们需要跟他们走得很近,就这样才能更好的迭代产品,提供更好的的服务和学习体验。


  映魅咨询:今年VIPKID重点发力华东市场是出于哪些原因,具体会有哪些策略?


  米雯娟:首先,我们觉得在华东的市场是巨大的,这这是我们整个团队的共识。因为外商投资在江浙沪占比达全国的1/3。而且,在华东地区出国的比例非常的高,领先于全国其他的地区。同时,根据我们自己的调研,85%的家长需要优质的国际化的教育资源。


  华东地区也是VIPKID增速最快的市场。目前,华东地区用户占VIPKID整体用户的近30%,其中,2017年1-7月份华东营收增速同比达1150%,上海地区同比增长1050%,南京和杭州地区同比增长超1200%。上海分公司业绩增长迅猛,未来将继续进入快速发展阶段。从具体的数据来看,VIPKID学员用户年龄为4-12岁,其中华东地区6-8岁学员用户占比50%,江浙沪用户75%是已有家长转介绍而来,我们发现低龄国际教育在华东地区更为明显。


  VIPKID在上海两年已经换了三个办公地点,发展非常快。目前上海分公司是VIPKID的第一个分公司,2017年年底上海分公司的员工会达到1000人。尤其值得一提的是我们在上海会组建一个学习伙伴(Learning Partner)的团队,这个区别于我们之前教学服务的团队,教学服务团队帮助家长沟通学习的情况。学习伙伴的团队是更加专业的老师,他们要具备多年的服务经验、优秀的英语能力、深度了解华东用户需求,来帮助孩子们匹配老师、追踪上课、辅助学习,提供非常专业的服务。

  

  谈到VIPKID的愿景和长远目标,米雯娟说道:“对于我本人来讲,我们已经做了二十年的少儿英语教育,所以我特别希望VIPKID能够在互联网教育时代有机会做一个不同于任何以往的教育培训的事。我们的愿景是:Inspire and Empower Every Child for the Future。”


  米雯娟认为今天这个世界越来越扁平了,一个中国小朋友、一个印度小朋友、一个肯尼亚小朋友,在未来一定会在一起共事,有很多的交集。所以怎么样才能让每一个小朋友,不仅在富裕地区的,包括在贫穷地区的,都能够接触到全世界最好的教育资源?在未来十年、二十年、三十年,当技术对世界产生很大变革的时候,学生被重新的想象和定义的时候,孩子们的学习会是怎么样的一个体验和效果?这些问题是VIPKID致力于做的事情。哪怕再花接下来的二十年时间、五十年时间,有机会让未来每一代小朋友的学习变得不一样,他们长大了后又会让世界更加的不一样,他们的孩子也会变得很不一样,米雯娟决定这是一件很有意义的事。


  当其他人问到VIPKID做得怎么样的时候?米雯娟说到:“可能比起我们100分的目标,今天我们只迈出了一小步。今天我们集合了两万个北美的老师和二十万的学生,都只是一个开始。我们能不能在大家的帮助和支持下得到未来99分的,这个里面还有很多工作需要去做,需要我们在教研、技术、全球的师资有更大和更好的投入,才能够打造一个非常有变革性的未来。”


  在采访的过程中,可以很清楚的感觉到米总的诚恳实在和思维敏捷,对于未来发展有着清晰而冷静的认识。特别是谈到和学生们,以及北美外教的交流时,表情总是充满幸福感。VIPKID能过在几年之内以超乎大多数人想象的速度发展,笔者觉得和米总自己做过多年老师,从而对教学品质的坚持密切相关。希望VIPKID和行业内的其他机构做为教育和学习方式的变革者,可以不断地达到新高度。


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