中国游客如何拉动澳洲旅游业发展?

智慧旅行 2019-07-01 00:29:56


据《中澳旅游业报告》,过去一年,近100万中国游客在澳消费高达约92亿澳元,所带来的消费额位列第一。



日前,澳大利亚中国工商业委员会发布数据报告显示:在过去的一年中,有将近100万中国公民来访澳大利亚,在澳消费高达约92亿澳元。


中国游客占所有澳大利亚游客总数的13.5%,排名第二(下图显示过去20年的变化),所带来的消费额位列第一。



由于中国游客在教育、消费、房产等领域拥有强大的消费能力,澳大利亚政府越来越多的关注这一群体,希望通过改善其消费体验,激发其更大的潜力,从而促进澳大利亚本土经济的蓬勃发展。



基于此趋势,本文列举了与中国游客相关的竞技数据,分析了政府着力引导的方向,指出中澳两国旅游市场潜在的无限商机。同时,这些举措也会为在澳华人的生活带来更多便利。



一、中国人在澳旅游数据统计


首先,我们按照不同目的将访澳中国公民进行分类,并统计了他们的停留周期和平均花费。可以看到,停留周期最长的是留学生,其停留天数(五个月)和平均花费(24,000澳元)都远高于其他群体;人数最多的是度假游客,总数高达48万。


“据Tourism Australia统计,2016年中国有将近100万人次访澳,这个数字自2005年起以年平均13.7%的速度在飞速增长。如果这一数据的增幅保持在当前水平,到2026年中国游客将达到每年300万人次。”


旅游业的飞速发展为澳大利亚带来了新的挑战,澳大利亚是否具备了完善的基建措施来供应这些需求。


以客运航空业为例,2017年运载能力为150万人次,虽有大幅增长,但是与新加坡和美国的航空公司的数据相比,澳大利亚本土的航空公司目前运力略显不足,他们亟需扩大运载能力,满足中澳航线需求。


居住方面的情况与之类似,酒店业也拥有着很大的发展空间。


据Dranseld Hotel Futures 预计(如图),客房满房率在2020年将会达到88%,这一数据对中国游客的影响尤为严重。


首先,与其他国家游客相比,中国游客订房的时间比较晚,他们更难订到房间。

其次,澳大利亚缺乏在亚洲比较有名气的连锁酒店,造成中国游客更加难以选择。



酒店业所带来的商机不局限于悉尼、墨尔本等大型城市,应当考虑到,随着自驾游这种形式的普及,更多澳大利亚中小城市都面临中国游客数量暴增的挑战。


因为酒店的基础设施建设周期相对比较漫长,所以应当提前做好准备。如下图所示,Whitsundays(圣灵群岛)在2011年还是一个每年只有100人次中国游客观光的不知名小岛,但是2016年游览该岛的中国游客人数已暴增至将近两万人次,增幅高达155%。笔者相信,该岛的酒店业容纳量不足以应对如此暴增的中国游客数量,故而还存在很大的发展空间。



我们尝试在Booking.com上预定一个月后该岛的住宿,发现几乎一半以上的酒店都标注无房。以此为例,我们更应该把眼光放在澳大利亚本土其他有旅游发展潜力、在中国尚不知名、基础设施建设不足以满足中国大量游客需求的旅游目的地。


“中国人基本上保持着对澳大利亚旅游较高的满意度。根据两项权威调查的统计数据,我们可以得出结论:在景色、产品质量、食品和交通等指标上,澳大利亚的旅游都获得60以上的评分,但物价获得了最低的满意度评分,只有51分。”


这一调查结果能够指导我们旅游相关从业机构和人员改善其服务质量。



二、旅游业需挖掘留学生这一群体的潜力


留学生群体一般情况下不会被视为旅游业的传统潜在客户。


但数据显示,留学生这一群体会对澳大利亚产生积极的影响:10%的留学生会选择在择校前考察其心仪学校的周边环境等;在读期间,每名留学生每年约花费2000澳元用于国内旅行,而家庭成员带来的旅游收入更是高达每年4000澳元/人。


澳大利亚留学产业有众多优势,并且留学生也是旅游产业的主要来源之一。


“因此将不断增长的中国留学生群体纳入到旅游业服务环节中,也是中澳旅游业发展的一个重要渠道。”


如何在保持现有优势和资源的前提下,寻求机遇与挑战,完善相关制度,挖掘更大的发展潜力,且看文末总结。


三、中国游客对澳大利亚其他行业经济的促进


中国已经成为澳大利亚第二出口国,在过去的五年中,中国的出口增长率高达24%。受中国游客与长居在澳大利亚的中国人的影响,中国本土的消费者与澳大利亚的关系日渐紧密,他们在澳大利亚投资、留学、旅游、购物,这促进了澳大利亚的经济蓬勃发展。



中国游客的到来在极大程度上拉动了澳大利亚商品和服务的消费。从某程度上说,当一个从澳大利亚归来的中国游客带着某种澳大利亚产品,这一过程本身就是一种免费的广告。


“数据调查显示,每位中国游客在澳大利亚花费2300澳元用于购买服务和产品,高达86%的游客表示他们在澳大利亚购买的产品种类正在逐渐增加。”


中国消费者表示,他们不选择某些产品的主要原因是对这些产品不够了解,不知道其优势所在。


数据显示,目前澳大利亚的纯天然制品更加吸引中国消费者,比如奶粉、牛肉、海鲜、水果、蔬菜和维他命。他们甚至在回到中国之后继续购买这些产品。因此,对商家来说,招募普通话服务人员、宣传澳大利亚特色产品和开拓中国销售渠道迫在眉睫。



根据瑞士信贷公司(Credit Suisse)的数据调查,新州25%的新购住房来自外资购房者;其中77%来自中国。外国人购房的问题一向是双刃剑,一方面,外籍人士购房拉动了内需,促进了生产;另一方面,外籍人士购房如果不加以控制,则会导致房价上涨,加大本地公民购房负担。


这一问题现在已经全球化,香港、伦敦、悉尼的房价都受到外籍人士购房的影响。香港已经因为大陆的政策导致了房市的波动。因此,中国购房者受政策影响的问题,相关产业链上的从业人员应该密切注意中澳两方相关政策变化。


四、中澳旅游市场商机前瞻


日渐增长的中国游客为澳大利亚蓬勃发展的旅游业带来了巨大的利润,由于中国游客的特殊性,也为澳大利亚带来了若干挑战。在不远的将来,澳大利亚当局为了更好的服务中国游客这一群体,会不断完善相关设施和建设,同时也为澳大利亚华人改善生活质量,为澳大利亚相关行业提供政策扶持,带来更多商机,接下来,小编将为您梳理这一产业链上的机遇:


1、为了使中澳两方的资金流通更加顺畅,方便在澳华人的生活,政府考虑引进中国人更加熟悉的支付方式,例如支付宝和微信支付。这就为相关的硬件、软件供应商以及资质认证服务提供了巨大商机;


2、旅游景点需要补充中文信息和普通话服务,这就为服务业提供了大量工作岗位,这些工作者需要熟练的中英文能力,以及对本地、中国习俗的了解,以便更好的服务中国游客,宣传本地文化,打造本地旅游的品牌效应;


3、中国游客有一些独特的生活习惯,最明显的就是夜生活丰富。以中国游客为主要潜在客户的商家,可以将工作时间调整得更能适应中国人的节奏,比如饭店、酒吧、购物超市等,晚上适当延长工作时间以扩大销售额;


4、基础设施建设方面,机场接待和航线承载的能力需要扩充,酒店业可以扩大接待能力,并在中国假期前后预留房间;针对中国人目前越来越多采用自驾游的形式,扩充中小城市旅游景点的容留旅客能力;


5、留学生也是为旅游业贡献的主力军,相关公司可以就留学生的特点设计旅游线路和优惠活动。例如,留学生在学校假期会考虑长期的旅游;年轻群体喜欢体验刺激;留学生已经有融入当地社会的基础,更愿意体验本土原汁原味的旅游项目;留学生毕业时会邀请家人来参加毕业典礼,可以在此期间设计短期的家庭游项目等;


6、中国人最为青睐澳大利亚本土清洁、健康、无添加的产品,但是许多游客并没有在来澳大利亚之前对这些产品进行了解。本地厂商可以迎合中国消费者的需要,进行前期市场调研、在中国传统电商网站例如京东、淘宝等平台进行对应产品的宣传、提高澳洲产品的品牌认知度并提供购买渠道;


7、中国人的购物习惯会对本地市场产生冲击。本地厂商应根据中国人旅游的季节性明显、购买产品集中这些特点,提前做好准备。例如,在春节和国庆假期、毕业季前后提高产能,加快供应链和覆盖华人旅游集中区域;在中国政府相关工业政策出台后提前准备输出和供给;


8、如上文所提,57%的游客会考虑购买澳大利亚的房产。由于旅游时间有限,旅游、房产相关从业人员应当实时了解中澳两国在此方面的措施,及时帮助客户选择最优投资方案,促进销售。(来源:澳洲财经见闻)


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