美国市场趋势——移动设备促进在线旅游预订业务

航旅同行 2018-11-08 16:52:43

编译自TRAVEL WEEKLY


据Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构——编者注)与MillwardBrown Digital (全球领先的品牌、媒体及传播调研公司——编者注)近期发布的一份报告称,美国越来越多在线预订旅游产品的消费者会先使用移动设备搜索产品,然后用台式电脑在在线旅游代理、酒店以及租车公司等的网站上预订。因此,在访问在线旅游代理和供应商官网的游客中,走完流程后预订旅游产品的游客百分比也在上升,因为有越来越多此类游客已在自己的移动设备上完成了旅游产品的搜索。


尽管去年在线旅游代理官网每月游客量有所下滑,而酒店官网游客量也只有小幅的上升,但酒店官网上通过台式电脑完成的搜索与预订之间的比率提升了17%,在线旅游代理官网提升了7%。


2015年7月的网络研讨会上,Phocuswright研究副总裁道格拉斯·昆比称,大量出行人员将使用自己的智能手机来搜索旅游产品,然后再使用台式电脑购买。他说,“使用不同的设备规划行程意味着出行人员更加专注、更加专业化,并且在实际购买前已认真研究过自己想要的产品。”


针对酒店官网预订量与在线旅游代理网站酒店预订量的对比探讨在近年显得日益重要,因为酒店业者付出了巨大的努力,提升自身官网的在线流量,并减少分销成本。最著名的例子,就是2012年全球最大型的酒店共同推出了Roomkey.com网站,帮助酒店预订业务摆脱在线旅游代理的掌控。万豪国际集团、希尔顿酒店集团以及喜达屋酒店已在其酒店向直接通过酒店渠道预订房间的忠诚会员提供免费Wifi(喜达屋与希尔顿同时还向通过特定门户在旅游代理网站预订房间的旅客提供免费Wifi)。


据Phocuswright称,今年美国在线旅游市场将在国内旅游总支出中占45%的份额,比三年前的41%有所上升。事实上美国在线旅游业每年的支出将在2012年至2016年间猛增37%,达到1662亿美元。同期机票在线购买支出也将增长28%,酒店在线购买支出则将增长55%。


在线旅游代理仍将在美国在线旅游支出中占大概三分之二的份额,从而在Expedia公司和Priceline集团之间挑起争夺主导地位的战争。这两家旅游企业在《2015旅游周刊权力清单》中分别排名第1与第2。今年年初Expedia以2.8亿美元的价格收购了较小的竞争对手Travelocity,同时还将以13.4亿美元收购Orbitz Worldwide。收购Orbitz后Expedia与Priceline合起来在美国在线旅游代理市场便将“稳占90%”的份额,同时让小型的竞争对手“处于极大的劣势,”昆比说。


同时Airbnb和HomeAway等“另类住宿”网站也在快速流行起来。当然,此类网站只在在线旅游市场占了相对较小的份额。去年另类住宿网站的流量大概只是酒店官网流量的一半,且还不到在线旅游代理网站流量的四分之一。美国访问Airbnb移动网站的游客量大概是访问Expedia移动网站游客量的六分之一,是访问万豪酒店移动网站游客量的三分之一。


然而,据Phocuswright和Millward Brown Digital的报告称,每月访问另类住宿网站的游客量相比2013年猛增了24%,从某种程度上使Airbnb的市值在近期达到了数十亿美元。而这样的增长不只来源于Airbnb的忠诚客户。据Phocuswright的研究表明,于2015年2月(最新跟踪的月份)通过在线旅游代理网站搜索酒店产品的游客中,有15%还在Airbnb进行了“交叉搜索”。这意味着在在线旅游代理网站和Airbnb上“交叉搜索”的游客量相比去年7月的4%有了极大的增长。


同期通过在线旅游代理网站和元搜索领头网站Kayak(该网站由Priceline集团所有)“交叉搜索”酒店产品的游客量翻了一番。“交叉搜索量在激增,”MillwardBrown Digital旅游副总裁瑞安·威廉姆斯在7月的网络研讨会上说,“人们越来越多地同时在这些相互竞争的网站上搜索自己想要的产品。”


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